Trong lĩnh vực Marketing, hầu hết các khái niệm xoay quanh khách hàng và việc thỏa mãn nhu cầu của họ chính là mục tiêu cốt lõi của tiếp thị. Nghiên cứu Marketing là gì hay Marketing research được nhiều người tìm hiểu vì nó được xem là phương pháp duy nhất giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu này.

Như vậy, Marketing research là gì và tại sao nó lại đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược của doanh nghiệp? Hãy tiếp tục đọc bài viết mà Trust Media mang đến dưới đây để hiểu rõ hơn bạn nhé!

Mục Lục

Nghiên cứu Marketing là gì?

Nghien Cuu Marketing La Gi — Nghiên Cứu Marketing Là Gì?

Nghiên cứu Marketing hay còn được gọi là Marketing Research là quá trình thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin liên quan đến các vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm. Vai trò của nghiên cứu Marketing là cung cấp dữ liệu đáng tin cậy để hỗ trợ quyết định trong các hoạt động tiếp thị. Cụ thể, nó được sử dụng cho các mục đích sau:

Rà soát, đánh giá các cơ hội và thách thức trong thị trường.
Đánh giá các khả năng thành công và bền vững của các chương trình tiếp thị đang được xem xét.
Hướng dẫn quá trình triển khai và thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiện tại.

Vai trò của việc nghiên cứu Marketing

Vai Tro Cua Viec Nghien Cuu Marketing — Vai Trò Của Việc Nghiên Cứu Marketing

Bên cạnh việc tìm hiểu khái niệm nghiên cứu Marketing là gì, vai trò của việc nghiên cứu và quản trị Marketing này cũng là chủ đề được nhiều người quan tâm. Nghiên cứu Marketing hay làm bất cứ chuyện gì, điều quan trọng nhất là hiểu về mục đích của việc làm đó. Trong hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp, việc nghiên cứu này giúp các nhà quản lý Marketing giải quyết những vấn đề sau:

Loại bỏ sự không rõ ràng bằng cách xác định vấn đề nghiên cứu.
Giảm rủi ro bằng việc dự đoán phản ứng khác nhau của khách hàng hoặc đối thủ hoặc sẵn sàng đối phó với các tình huống không mong muốn.
Cung cấp thông tin cơ bản để hỗ trợ quyết định tiếp thị.
Hướng dẫn doanh nghiệp tìm ra cách làm hiệu quả hơn, giảm chi phí, tăng doanh số và tăng sức mạnh của chiến dịch quảng cáo.
Hỗ trợ các hoạt động khác của doanh nghiệp, như sản xuất, kỹ thuật và tài chính để nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Tuy nhiên, nghiên cứu Marketing không phải là giải pháp tuyệt đối cho tất cả các vấn đề kinh doanh và chỉ nên xem xét như một phần trong quá trình ra quyết định của nhà quản lý Marketing.

Điểm giống và khác giữa nghiên cứu thị trường và nghiên cứu Marketing

Diem Giong Va Khac Giua Nghien Cuu Thi Truong Va Nghien Cuu Marketing — Điểm Giống Và Khác Giữa Nghiên Cứu Thị Trường Và Nghiên Cứu Marketing

Nghiên cứu thị trường là một dạng của nghiên cứu Marketing, nơi tập trung vào việc thu thập thông tin về sản phẩm cụ thể và các vấn đề liên quan. Nó có mục tiêu chính là hiểu rõ thị trường, thái độ và đánh giá của khách hàng về sản phẩm cụ thể. Mục tiêu chính của nghiên cứu thị trường là thu thập thông tin về sản phẩm và thị trường để nắm bắt nhu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, nghiên cứu Marketing lại có mục tiêu rộng hơn và bao gồm nghiên cứu thị trường và chiến lược giá. Vai trò chính của nghiên cứu Marketing là tạo nền tảng dữ liệu cho các nhà nghiên cứu Marketing để phân tích thị trường, doanh thu và các yếu tố khác dựa trên tính chất của thị trường.

Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm cụ thể, trong khi nghiên cứu Marketing mở rộng phạm vi để nghiên cứu mọi khía cạnh của thị trường, bao gồm địa điểm, thời gian, phương tiện truyền thông, hình thức phân phối và quan hệ Marketing.

Các giai đoạn của quy trình nghiên cứu Marketing

Sau khi tìm hiểu nghiên cứu Marketing là gì cũng như vai trò của công việc đó đối với những người quản lý Marketing thì bạn đã hiểu hơn rồi đúng không. Vậy quy trình nghiên cứu Marketing sẽ gồm bao nhiêu bước?

Xác định vấn đề và mục tiêu

Xac Dinh Van De Va Muc Tieu — Xác Định Vấn Đề Và Mục Tiêu

Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là xác định vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải. Sau đó, dựa trên vấn đề này, người nghiên cứu sẽ lập danh sách các dữ liệu cần nghiên cứu và xác định mục tiêu cụ thể của việc nghiên cứu để đề xuất các giải pháp.

Lập kế hoạch Marketing

Sau khi đã xác định vấn đề và vai trò của nghiên cứu Marketing, quy trình tiếp theo là lập kế hoạch cho việc thu thập thông tin cần thiết. Khi lập kế hoạch, bạn cần xem xét các yếu tố sau:

Xác định mức chi phí có thể ước tính và phù hợp với quy mô dự án nghiên cứu.
Cần đảm bảo kế hoạch phù hợp với phạm vi thu thập dữ liệu, phương pháp liên hệ với người tham gia và công cụ cần thiết để thực hiện.
Xác định các nguồn thông tin và dữ liệu cần thu thập, cũng như cách thu thập dữ liệu.
Cân nhắc về việc sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp và nguồn dữ liệu sơ cấp để thu thập thông tin.
Xác định đối tượng mục tiêu của quá trình nghiên cứu và đảm bảo rằng kế hoạch phù hợp với họ.
Đưa ra dự đoán về chi phí tổng cộng của quá trình lập kế hoạch.

Bằng cách thực hiện một kế hoạch Marketing cẩn thận, bạn có thể đảm bảo quá trình nghiên cứu sẽ được thực hiện một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất.

Thu thập dữ liệu

Trong quá trình nghiên cứu Marketing, mọi thông tin và dữ liệu thu thập cần được ghi chép một cách cẩn thận. Sau đó, bạn nên cập nhật chúng vào phần mềm phân tích một cách rõ ràng và đầy đủ, tuân theo một trình tự khoa học và hợp lý. Bạn có thể tham khảo các phần mềm như Microsoft Excel, Microsoft Power BI, Tableau, …

Trong giai đoạn này, bạn cũng cần sẵn sàng đối mặt với những tình huống khó khăn như:

Khả năng tiếp cận trực tiếp với khách hàng để thu thập dữ liệu.
Khả năng thuyết phục khách hàng và cung cấp dữ liệu cần thiết.
Đảm bảo mức độ tin cậy và chân thực của dữ liệu thu thập từ khách hàng.
Đảm bảo tính chân thực và công bằng của dữ liệu thu thập từ những khách hàng tham gia phỏng vấn.

Bằng cách chuẩn bị tinh thần cho việc đối mặt với những thách thức này, bạn có thể đảm bảo quá trình thu thập dữ liệu sẽ diễn ra một cách hiệu quả và đáng tin cậy.

Xử lý dữ liệu nghiên cứu Marketing

Sau khi thu thập đủ thông tin và dữ liệu cần thiết, người nghiên cứu cần tiến hành xử lý dữ liệu này. Điều này bao gồm cả việc sử dụng các mô hình và phương pháp thống kê hiện đại để phân tích thông tin Marketing.
Các thông tin này sau đó sẽ được tổng hợp và trình bày trên các biểu đồ và bảng số liệu. Mục tiêu của việc xử lý dữ liệu là chuyển đổi các dữ liệu thu thập thành thông tin cần thiết để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu ban đầu.

Báo cáo kết quả nghiên cứu

Bao Cao Ket Qua Nghien Cuu — Báo Cáo Kết Quả Nghiên Cứu

Mọi thông tin và số liệu sau đó cần được xử lý, trình bày một cách khoa học để tạo ra báo cáo kết quả nghiên cứu dễ hiểu, hiệu quả và trực quan. Nội dung báo cáo nên được trình bày theo các phần sau:

Tóm tắt nội dung nghiên cứu cho nhà quản trị
Giới thiệu mục đích và lý do nghiên cứu Marketing
Phương pháp nghiên cứu Marketing
Kết quả và ý nghĩa của nghiên cứu
Các hạn chế và khó khăn gặp phải trong quá trình nghiên cứu
Kết luận và kiến nghị đối với các nhà quản trị
Phụ lục bao gồm tài liệu hỗ trợ.

Một số phương pháp nghiên cứu Marketing đạt hiệu quả được nhiều người lựa chọn

Mot So Phuong Phap Nghien Cuu Marketing Dat Hieu Qua — Một Số Phương Pháp Nghiên Cứu Marketing Đạt Hiệu Quả

Phỏng vấn

Phương pháp này là quá trình trao đổi thông tin giữa người tiến hành phỏng vấn và người được phỏng vấn, thông qua các cuộc gặp trực tiếp, cuộc điện thoại, trao đổi tin nhắn hoặc email, …

Quan sát

Phương pháp này liên quan đến việc thu thập dữ liệu bằng cách quan sát và ghi chép những thông tin quan trọng liên quan đến hành vi, đặc điểm và các sự kiện đáng chú ý của con người.

Các phương thức quan sát có thể bao gồm:

Quan sát trực tiếp hoặc gián tiếp trong thời gian diễn ra sự kiện.
Quan sát công khai hoặc thực hiện quan sát ngụy trang, tùy thuộc vào sự hợp tác hoặc không hợp tác của đối tượng quan sát.
Sử dụng thiết bị hoặc thực hiện quan sát bằng mắt thường.
Quan sát có thể theo cách có cấu trúc hoặc không cấu trúc, tùy thuộc vào việc xác định rõ ràng trước đây về thứ tự các hành vi hoặc quan sát mà không cần phải theo thứ tự cụ thể.

Thử nghiệm

Phương pháp nghiên cứu Marketing bằng thử nghiệm có hai loại chính:

Thử nghiệm trong phòng thí nghiệm, thường được chia thành hai phần. Phần thứ nhất dành cho những người tham gia thử nghiệm còn phần thứ hai dành cho những người quan sát và trang thiết bị kỹ thuật.
Thử nghiệm tại hiện trường, thực hiện bằng cách quan sát thái độ và phản ứng của khách hàng đối với các thay đổi trong cung cấp sản phẩm và dịch vụ như thay đổi cách phục vụ, giá cả hoặc cách chăm sóc khách hàng. Mọi thông tin có thể được thu thập thông qua việc quan sát thực tế tại nơi thử nghiệm.

Thăm dò

Phương pháp này là một kỹ thuật thu thập thông tin kết hợp với bằng chứng và sự hiện diện của nhân chứng rõ ràng. Phương thức thu thập này rất phổ biến và có vai trò quan trọng trong đảm bảo tính khoa học của một nghiên cứu Marketing.
Trong phương pháp thăm dò, người thu thập thông tin cần chuẩn bị bảng câu hỏi để khách hàng có thể trả lời. Mỗi câu trả lời cung cấp thông tin giá trị và đa dạng, đòi hỏi người thực hiện nghiên cứu phải tổng hợp và so sánh để đưa ra nhận định có tính khách quan nhất.

Kết luận

Marketing Research chuyên về việc thu thập thông tin thị trường và giúp định hình chiến lược Marketing hiệu quả.

Vai trò của nghiên cứu Marketing bao gồm quá trình thu thập thông tin cần thiết ở mức độ rộng hơn, kết hợp cả việc nghiên cứu thị trường. Đây là một phần trong dịch vụ mà Trust Media cung cấp để mang lại giá trị cho quý khách hàng. Nếu bạn quan tâm đến việc nghiên cứu Marketing toàn diện, hãy liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây để được tư vấn chi tiết hơn.