Trong lĩnh vực Marketing và quảng cáo, môi trường nhân khẩu học đã trở thành một phương tiện vô cùng hữu ích giúp cho các doanh nghiệp nắm được những thông tin liên quan đến khách hàng tiềm năng của mình. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng và thiết kế ra những chiến lược Marketing thích hợp và mang lại hiệu quả cao. Nếu như bạn đang đau đầu tìm hiểu những kiến thức về môi trường nhân học thì hãy đọc ngay bài viết dưới đây của Trust Media nhé!
Nhân khẩu học có tên gọi tiếng Anh là Demographic là quá trình thu thập, nghiên cứu và phân tích những đặc điểm chung về một tệp khách hàng hay tổ chức ở cùng một vị trí nhất định. Dữ liệu thông tin mà được thu thập càng nhiều thì bạn dễ dàng phân chia tệp đối tượng khách hàng đó thành nhiều nhóm có thuộc tính khác nhau.
Trong một nền kinh tế, nguồn dữ liệu liên quan đến nhân khẩu học thường biểu hiện dưới hình thức thống kê gồm dữ liệu về việc làm, giáo duc, tỷ lệ kết hôn, tỷ lệ sinh, tỷ lệ tử vong… được Chính phủ hoặc những tổ chức phi chính phủ dùng để phục vụ cho mục đích nghiên cứu và phát triển các chính sách kinh tế thị trường.
Nguồn dữ liệu nhân khẩu học có vai trò trong quá trình giúp những nhà kinh doanh xác định cũng như phân tích được quy mô hoạt động kinh doanh trên thị trường. Nó được sử dụng như một phương tiện để xác định đâu là phương án tiếp cận khách hàng và đánh giá được hành vi của người tiêu dùng một tốt nhất.
Trong lĩnh vực Marketing, nguồn dữ liệu của nhân khẩu học giúp cho quá trình phân tích các phân khúc thị trường và nắm bắt được cách thức triển khai chiến lược tiếp thị đến với người tiêu dùng thông qua những đặc điểm về sở thích, tuổi tác, nhu cầu, giới tính, hành vi… Ngoài ra, nó còn cho phép doanh nghiệp theo dõi những cách thức mà xã hội tìm cách và thay đổi để có thể nhanh chóng thích sự được sự thay đổi đó.
Ví dụ: Dữ liệu nhân khẩu học của thương hiệu bán giày vô cùng nổi tiếng là NIke bao gồm những người trong độ tuổi 18 – 35 tuổi, thu nhập cao, năng động trẻ trung, có sở thích di chuyển, đi du lịch, chơi xa hay vận động, thích chơi những bộ môn thể dục thể thao…
Môi trường nhân khẩu học có tên gọi trong tiếng Anh là Demographic environment. Môi trường nhân khẩu học sẽ đề cập đến những đặc điểm dân số liên quan đến một doanh nghiệp hoặc một quốc gia cụ thể và nó có ảnh hưởng lớn tới thị trường. Môi trường nhân khẩu học sẽ bao gồm những yếu tố như sinh, tử, phân bố độ tuổi, tình trạng hôn nhân, giáo dục, giới tính, tôn giáo và những đặc điểm phân bố địa lý thường được dùng để phục vụ mục đích phân khúc.
Tiếp theo, Trust Media sẽ chia sẻ với bạn đọc tầm quan trọng cũng như những lợi ích mà môi trường nhân khẩu học có thể mang tới cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh bán hàng.
Quá trình phân tích dữ liệu của môi trường nhân khẩu học sẽ giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng và dễ dàng nắm bắt được đặc điểm, thông tin của một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định được chính xác tệp khách hàng mục tiêu mà các sản phẩm, dịch vụ của mình đang muốn hướng đến. Đây cũng chính là nền tảng để các doanh nghiệp đưa ra những thông điệp tiếp thị phù hợp với tệp đối tượng khách hàng mục tiêu.
Ví dụ: Một doanh nghiệp có nhu cầu mong muốn được quảng bá, giới thiệu sản phẩm giày thể thao, họ có thể tận dụng môi trường nhân khẩu học để xác định được tệp đối tượng người dùng của mình bao gồm các đặc điểm như: nam giới , 18 đến 35 tuổi, quan tâm đến những hoạt động thể dục thể thao, thu nhập trung bình… Thông qua những thông tin này, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tập trung thiết kế, xây dựng được ra những chiến lược Marketing tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng.
Môi trường nhân khẩu học không chỉ giúp các doanh nghiệp xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể của mình mà còn chiếm vai trò hết sức quan trọng trong quá trình tạo ra sự độc đáo trong quá trình bán hàng. Bằng việc nắm được chi tiết các đặc điểm liên quan đến khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp dễ dàng phát triển những chiến lược kinh doanh bán hàng cá nhân nhằm thúc đẩy được hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Ví dụ: Nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp bạn đang hướng đến là những gia đình có em bé, bạn có thể chú trọng tập trung vào việc giới thiệu, quảng bá những sản phẩm, dịch vụ liên quan đến việc giải trí gia đình hoặc chăm sóc trẻ nhỏ. Hay nhóm khách hàng mục tiêu có sở thích mua sắm online, doanh nghiệp có thể đầu tư vào việc thiết kế, xây dựng một website hoặc app để quá trình mua sắm của họ diễn ra thuận tiện hơn.
Như vậy, thông qua việc mang tới những trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo lập được điểm nổi bật, ưu thế hơn trong hoạt động bán hàng của mình. Đồng thời, nó còn giúp doanh nghiệp xây dựng, duy trì được sự trung thành của người tiêu dùng.
Môi trường nhân khẩu học có vai trò hết sức quan trọng trong quá trình thực hiện gia tăng được hiệu quả bán hàng. Bằng việc phân tích môi trường nhân khẩu học một cách chi tiết và đầy đủ, doanh nghiệp có thể xác định được mục tiêu chính xác hơn. Hay nói theo một cách đơn giản hơn, khi chiến lược bán hàng của doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào đối tượng thì tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của người tiêu dùng sẽ tăng lên. Đối tượng khách hàng tiềm năng sẽ trở thành người tiêu dùng thực sự của doanh nghiệp. Từ đó góp phần làm hiệu quả bán hàng gia tăng.
Thay vì phải tiếp cận toàn bộ thị trường, doanh nghiệp có thể chỉ chú trọng tập trung tiếp cập vào tệp đối tượng khách hàng tiềm năng nhất để đáp ứng, thỏa mãn được nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp cắt giảm được một khoản chi phí tiếp thị đáng kể đối với những người tiêu dùng không phù hợp.
Bên cạnh đó, những nhân tố khác thuộc môi trường nhân khẩu học trong lĩnh vực Marketing sẽ cung cấp thông tin liên quan đến những kênh tiếp thị khách hàng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định được kênh tiếp thị phù hợp như SEO website, Email Marketing, tổ chức chương trình sự kiện, tiếp thị các nền tảng mạng xã hội… Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí cũng như nguồn lực cho hoạt động Marketing khi tiến hành tập trung vào những kênh mang lại hiệu quả cao.
Nghiên cứu những yếu tố thuộc môi trường nhân khẩu học trong lĩnh vực Marketing sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được chính xác nhu cầu của khách hàng mà trên thị trường chưa có một đối thủ cạnh tranh nào có thể thỏa mãn, đáp ứng được. Bằng cách này, doanh nghiệp bạn có thể bổ sung thêm những cơ hội mới để sáng tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới nhằm mục đích đáp ứng, thỏa mãn các nhu cầu này. Từ đó, doanh nghiệp của bạn sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường so với những đối thủ khác cùng ngành.
Bạn cần phải hiểu rõ những yếu tố quan trọng dưới đây để có thể tiến hành việc phân tích cũng như thu nhập nguồn thông tin liên quan đến môi trường nhân khẩu học chính xác:
Độ tuổi được đánh giá là yếu tố đóng vai trò quan trọng nhất có ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi mua sắm cũng như nhu cầu của mỗi một người tiêu dùng. Trong thực tiễn, nhu cầu mua sắm của khách hàng sẽ thường bị thay đổi theo thời gian, căn cứ vào độ tuổi của mỗi người.
Chẳng hạn như những bạn trẻ thường có nhu cầu khác biệt so với những người có tuổi cao:
Có thể thấy được rằng, cùng với một sản phẩm hay dịch vụ nhưng ở mỗi một độ tuổi khác nhau, khách hàng sẽ có hành vi và nhu cầu mua sắm khác nhau. Chính vì thế, doanh nghiệp cần phải tiến hành phân tích kỹ lưỡng để xác định chính xác phân khúc khách hàng mục tiêu của mình.
Theo như nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, có khá nhiều điểm khác biệt trong tâm lý của người tiêu dùng là phụ nữ và đàn ông. Cụ thể, nhu cầu mua sắm của 2 giới này thường có sự khác biệt như dưới đây:
Như vậy có thể thấy được yếu tố giới tính chiếm vai trò quan trọng trong môi trường nhân khẩu học. Nó cung cấp cái nhìn sâu hơn về điểm khác biệt giữa hai giới tính này. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng tối ưu được chiến lược tiếp thị.
Trong lĩnh vực Marketing, nghề nghiệp là một khía cạnh vô cùng quan trọng để phân tích được hành vi và nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. Nghề nghiệp của một người thường sẽ ảnh hưởng đến phương thức mà họ chọn lựa sản phẩm, dịch vụ.
Ví dụ như một thợ làm bánh thường có nhu cầu mua những sản phẩm như khuôn làm bánh, máy đánh trứng, bột mì, lò nướng bánh, sữa… Trong khi đó, học sinh sẽ có xu hướng về những sản phẩm như bút biết, tập vở, truyện tranh, sách giáo khoa…
Yếu tố tiếp theo mà bạn muốn quan tâm khi phân tích môi trường nhân khẩu học đó là thu nhập của khách hàng. Đây là nguồn dữ liệu hữu ích mà những doanh nghiệp có thể áp dụng để phân chia khách hàng một cách chính xác, cụ thể hơn. Thu nhập của người tiêu dùng không chỉ ảnh hưởng tới nhu cầu mua sắm của họ mà còn tác động đến hành vi và quyết định mua hàng.
Những người tiêu dùng có thu nhập cao sẽ thường có khả năng chi tiêu nhiều. Chính vì vậy, họ sẽ có nhu cầu cao hơn với những mặt hàng cao cấp và xa xỉ. Trong khi ấy, những khách hàng mà có thu nhập trung bình hoặc thấp thường sẽ chỉ có nhu cầu quan tâm đến những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu thường ngày.
Ví dụ: Những hãng xe ô tô nổi tiếng và cao cấp như Roll Royce, BMW, Bentley, Mercedes… thường nhắm đến các tệp đối tượng khách hàng có thu nhập cao. Bởi vì họ là người sẵn sàng bỏ ra một khoản tiền lớn để sở hữu một chiếc xe đắt đỏ, hạng sang ngay lập tức. Ngược lại, phân khúc khách hàng bình thường, họ sẽ lựa chọn những thương hiệu ở tầm trung như Toyota, Hyundai, Honda… nhằm mục đích phục vụ nhu cầu di chuyển.
Mỗi một dân tộc, quốc gia đều sở hữu cho riêng mình những đặc điểm nổi bật về phong tục, tập quán, văn hóa… để tạo nên sự phong phú và đa dạng trong nhu cầu của khách hàng. Chính vì thế, trước khi doanh nghiệp triển khai quá trình gia nhập bất kỳ một thị trường nào đó, doanh nghiệp cần phần tìm hiểu, phân tích kỹ càng về tập quán, phong tục của dân tộc, quốc gia ấy. Có như vậy, doanh nghiệp mới có nền tảng để tiến hành xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp và mang lại hiệu quả cao.
Ví dụ: Những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp thực phẩm như Coca-Cola, Pepsi, KFC, Lotteria… tất cả họ đều đã và đang sở hữu cho mình các chiến dịch quảng bá nội địa trong từng một quốc gia. Họ sử dụng những thông điệp quảng cáo dựa vào các phong tục, tôn gián, tập quán của mỗi một đất nước.
Căn cứ vào những tính chất, đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sẽ có thể nghiên cứu, phân tích thêm các yếu tố liên quan đến môi trường nhân khẩu học khác như trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, vị trí địa lý, nền tảng văn hóa, tâm lý hành vi… Từ đó, doanh nghiệp mới có thể nhắm được mục tiêu chính xác cho chiến lược Marketing của bản thân.
Sau đây là một số ví dụ môi trường nhân khẩu học khác mà doanh nghiệp thường sử dụng đó là:
Môi trường nhân khẩu học trong hoạt động Marketing được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng trong thực tiễn,. Vậy làm thế nào để ứng thành công? Hãy cùng Trust Media tìm hiểu trong phần nội dung dưới đây nhé!
Những yếu tố thuộc môi trường nhân khẩu học trong hoạt động Marketing thường mang tính ứng dụng khá cao trong hoạt động nghiên cứu và phân chia phân khúc khách hàng. Thông qua những đặc điểm cụ thể gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập…, doanh nghiệp có thể chia thị trường thành những phân khúc nhỏ. Mỗi một phân khúc thường bao gồm các khách hàng sở hữu điểm tương đồng trong những đặc điểm kể trên, Việc doanh nghiệp cần phải thực hiện nay lúc này là xác định chính xác phân khúc khách hàng mục tiêu cho chiến dịch Marketing.
Sau khi đã xác định được tệp đối tượng khách hàng mục tiêu và đặc điểm liên quan tới hành vi và nhu cầu của sắm của những người này, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng tiếp cận, tạo được ra các thông điệp truyền tải phù hợp. Từ đó, giúp nâng cao hiệu của các chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Dữ liệu phân tích về môi trường nhân khẩu học sẽ chính là cơ sở để doanh nghiệp đưa được ra các quyết định quan trọng. Trong đó, việc phân bổ ngân sách quảng cáo hợp lý là điều hết sức quan trọng. Bởi nó sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng được doanh số bán hàng cũng như tối ưu được chi phí dành cho hoạt động Marketing.
Sau đây là một số cách mà Trust Media đã tổng hợp được để bạn có thể áp dụng môi trường nhân khẩu học trong hoạt động Marketing của mình:
Social Media Marketing sử dụng môi trường nhân khẩu học là một cách vô cùng hiệu quả để tạo lập được những chiến lược Marketing phù hợp với doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể sử dụng một số cách tiếp thị nền tảng mạng xã hội gồm:
Quá trình tối ưu chiến dịch quảng cáo sử dụng môi trường nhân khẩu học trong lĩnh vực Marketing là một quá trình diễn ra liên tục và cần đến sự quan tâm của những thông tin liên quan tới khách hàng. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể đạt được những mục tiêu của mình hiệu quả và mang đến nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Để thực hiện tối ưu cho chiến dịch quảng cáo sử dụng môi trường nhân khẩu học trong hoạt động Marketing, doanh nghiệp cần phải xử lý những vấn đề sau:
Khi vận dụng môi trường nhân khẩu học trong hoạt động Marketing, việc xây dựng hình ảnh của thương hiệu trên thị trường sẽ trở nên vô cùng hiệu quả. Sau đây là một vài cách xây dựng hình ảnh của thương hiệu khi áp dụng nhân khẩu học trong chiến lược tiếp thị của mình:
Nền tảng Facebook thường sẽ thu thập những thông tin liên quan đến môi trường nhân khẩu học từ những hoạt động của người tiêu dùng ở trên đây. Môi trường nhân khẩu học trên nền tảng này là một nguồn dữ liệu người dùng được thu thập bởi mạng xã hội Facebook để doanh nghiệp dễ dàng quản lý các chiến dịch quảng cáo của mình hiệu quả hơn.
Môi trường nhân khẩu học trong hoạt động Marketing là việc dùng những thông tin liên quan đến đối tượng khách hàng để nắm bắt được hành vi mua sắm, nhu cầu và thái độ của khách hàng đối với sản phẩm.
Những phương tiện dân số học đều cho phép nhà quảng cáo và nhà Marketing tìm hiểu, nghiên cứu những thông tin cần thiết về đối tượng người tiêu dùng của mình. Từ đó, doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng được chiến dịch Marketing thích hợp và đạt được hiệu quả cao.
Môi trường nhân khẩu học cho phép những doanh nghiệp điều chỉnh quảng cáo và nội dung dựa vào những thông tin liên quan đến những đối tượng người tiêu dùng. Nhờ vậy, những doanh nghiệp có thể xây dựng được những quảng cáo và nội dung phù hợp với tệp khách hàng tiềm năng và nâng cao nhu cầu chuyển đổi.
Sử dụng môi trường nhân khẩu học để điều chỉnh quảng cáo sẽ giúp những doanh nghiệp giảm được chi phí thực hiện quảng cáo cũng như đạt được hiệu quả cao trong các chiến dịch tiếp thị. Phương pháp này sẽ nâng cao mức độ tương tác và gắn kết các khách hàng với doanh nghiệp. Qua đó, doanh nghiệp sẽ có định hướng chính xác trong quá trình tiếp thị.
Phân khúc thị trường theo môi trường nhân khẩu học là quá trình thực hiện phân chia thị trường thành những đối tượng khách hàng khác nhau dựa vào những thông tin dân số học. Phân khúc thị trường theo môi trường nhân khẩu học sẽ giúp cho những doanh nghiệp tiếp cận chính xác tệp khách hàng bằng việc vận dụng những chiến lược quảng cáo, Marketing và sản phẩm thích hợp với từng tệp người tiêu dùng cụ thể.
Tóm lại, môi trường nhân khẩu học có vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình giúp doanh nghiệp hiểu rõ về khách hàng. Từ đó, họ có thể thiết kế và xây dựng lên các chiến lược Marketing hiệu quả. Đừng quên tiếp tục theo dõi Trust Media để cập nhật những thông tin, kiến thức mới nhất về Marketing, bạn nhé!
Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
TRUST MEDIA BRANDS
📌 Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà số 14 Pháo Đài Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội.
☎️ Hotline: 0586 898 899
📩 Email: info@trustmedia.com.vn
🌐 Website: https://trustmedia.com.vn/
Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà số 14 Pháo Đài Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0586 898 899
Mail: info@trustmedia.com.vn
