Bỏ chi phí và thời gian để chạy quảng cáo nhưng quảng cáo facebook không hiệu quả, thương hiệu và sản phẩm không tiếp cận được đến khách hàng tiềm năng, hiệu quả quảng cáo không được như ý… nếu bạn là 1 trong số đó thì đừng bỏ qua bài viết này của Trust Media.
Facebook hiện vẫn đang là ứng dụng thống trị thế giới mạng truyền thông xã hội, với hơn 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. Những số liệu thống kê này của Facebook đóng một vai trò quan trọng trong số liệu thống kê Marketing tổng thể, trong quý 3 của năm 2022, Facebook có đến 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng ngày.
Giả định chỉ 1% trong số đó là khách hàng tiềm năng có khả năng bán hàng, bạn vẫn sở hữu hơn 29.000.000 data khách hàng có thể khai thác bằng nhiều cách khác nhau. Nhưng bạn chạy quảng cáo Facebook không hiệu quả, vì sao?
Nếu doanh nghiệp và sản phẩm của bạn ở trường 1 & 2, tôi khuyên bạn không nên quảng cáo facebook từ đầu, vì không chỉ quảng cáo facebook không hiệu quả mà còn bị hạn chế quảng cáo, bị face quét page. Nếu sản phẩm của bạn không nằm trong 3 trường hợp trên nhưng chạy Facebook Ads vẫn không hiệu quả, hãy lướt qua danh sách lý do bên dưới.
>>>Xem thêm: 4 lý do khiến quảng cáo Facebook xét duyệt lâu
Có rất nhiều các bên khác cũng đang dùng quảng cáo Facebook để tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận, điều này cũng khiến cho quảng cáo Facebook không hiệu quả.
Điều này sẽ kéo theo 2 trường hợp:
Trường hợp bạn đang chạy quảng cáo spa, thẩm mỹ viện ngân sách thấp, quảng cáo facebook không hiệu quả hãy:
Nhiều doanh nghiệp sẽ có 1 vài bài viết đặc biệt “chất” hoặc “độc” , mỗi lần chạy quảng cáo tương tác đều rất cao là ra đơn đều, bán hàng tốt.
Ví dụ quy mô đối tượng khách hàng tiềm năng là 2 triệu, đến lúc nào đó, cả 2 triệu người này đều thấy quảng cáo, có nhiều người còn nhìn thấy quảng cáo nhiều lần. Nói cách khác, Facebook đã quét hết tệp khách hàng mục tiêu mà bạn target. Và xác suất họ nhấp vào QC ở lần thứ 3 sẽ giảm đáng kể, điều đó kéo theo quảng cáo Facebook không hiệu quả hoặc giảm nhiều so với trước.
Điều bạn cần làm là:
Facebook đã giải thích cho người chạy quảng cáo khá chi tiết về giai đoạn máy học, thuật toán đang xác định “những người và vị trí lý tưởng nhất để quảng cáo” (Theo diễn giải trên ứng dụng).
Bạn setup quảng cáo được 1 ngày và không nhận được lượt tương tác nào, ngay lập tức thay đổi bài khác, hoặc điều chỉnh nội dung cũ khiến facebook phải xác định lại , đây cũng là 1 trong những lý do quảng cáo Facebook không hiệu quả.
Cách khắc phục:
Tất cả cách target đối tượng theo tuổi, giới tính, hành vi…. Sẽ lý tưởng nếu bạn lần đầu chạy quảng cáo, khi đó bạn chưa có data khách hàng, đây là cách thu thập data hiệu quả nhất.
Nếu đã chạy nhiều chiến dịch, hoặc có sẵn data từ kênh bán hàng Offline, hãy tận dụng chúng để nâng tỷ lệ chuyển đổi.
Tạo “Đối Tượng Tương Tự” & “Tùy Chỉnh” là giải pháp để bạn khắc phục tình trạng quảng cáo facebook không hiệu quả.
Thực tế thì những người mới chạy quảng cáo Facebook không gặp rắc rối vì target Facebook quá rộng hoặc sai đối tượng. Mà phần lớn họ đặt target không phù hợp, một trong những nguyên nhân chính làm quảng cáo facebook không hiệu quả.
Ví dụ: bạn đang bán mỹ phẩm cho nữ, target quảng cáo vào nữ là hiệu quả. Nhưng target thêm sở thích “mua sắm” “làm đẹp” sẽ khiến bạn bỏ qua rất nhiều khách hàng tiềm năng (Trừ khi bạn có dữ liệu chắc chắn).
– Thu hẹp target quá nhiều sẽ làm:
– Cách khắc phục sai lầm:
Hầu hết, người dùng Facebook không chỉ lướt Facebook để tìm mua sản phẩm. Nếu có nhu cầu rõ ràng, họ sẽ tìm hiểu thêm ở các nền tảng khác, ví dụ: Google.
Facebook là kênh lý tưởng nhất để gợi ý nhu cầu về sản phẩm. Và nó chỉ là 1 trong số rất nhiều những kênh marketing, nếu bạn tính hiệu quả quảng cáo dựa trên số đơn hàng trực tiếp từ Facebook, hiệu quả sẽ không cao.
Các ngành hàng/sản phẩm với mức chi phí giá rẻ có thể sẽ ra đơn luôn nhưng những sản phẩm có chi phí cao 1 chút hoặc có tính đặc thù thì sẽ rất khó để khách hàng mua ngay chỉ với thông tin trên Facebook.
Nếu thấy một quảng cáo có comment mua hàng lớn, có thể họ đã xây dựng chiến dịch ở các kênh khác làm người dùng quan tâm, và chỉ cần gợi lại nhu cầu để chốt đơn ở kênh Facebook.
Giải pháp nên thực hiện để cải thiện tình trạng quảng cáo Facebook không hiệu quả cho nguyên nhân này là:
Quảng cáo với nội dung không đủ hấp dẫn, tiêu đề không đủ gây chú ý, hình ảnh xấu, không ấn tượng…. Có thể trở thành vấn đề gây nên quảng cáo Facebook không hiệu quả. Hãy đặt mình vào vị trí của người dung và show những gì khách hàng muốn thấy.
– Trùng lặp đối tượng khi tạo nhóm quảng cáo.
– Chọn múi giờ không chuẩn với vị trí sinh sống
– Text trong ảnh vượt quá 20% diện tích ảnh.
– Lịch chạy không phù hợp, thời gian chạy không khớp với thời gian các đối tượng mục tiêu online (Nếu không chắc khi nào đối tượng online thường, hãy để mặc định phân phối liên tục).
– Target đối tượng không liên quan
– Tạo nhiều nhóm quảng cáo quy mô đối tượng thấp hơn cho phép của facebook.
– Khuyến mãi chưa đủ hấp dẫn, thương hiệu không đủ uy tín, chưa có nền tảng vững chắc.
– Vị trí địa lý, vị trí quảng cáo không hợp ( nên chỉnh sửa vị trí quảng cáo, không nên để vị trí quảng cáo tự động của facebook ads
Tại phần này, Trust Media sẽ ví dụ cụ thể 1 loại mặt hàng để bạn dễ hình dung hơn, khắc phục tình trạng quảng cáo facebook không hiệu quả. Ví dụ: bán bánh tráng phơi sương trên Facebook
– Phân tích:
Sản phẩm bánh tráng phơi sương đang được nhiều cửa hàng kinh doanh online và mức giá rơi vào khoảng 50-100k.
Vì đa phần các cửa hàng đều bán với giá dưới 100k thế nên nếu như bạn cũng bán với giá dưới 100k như vậy, rất khó để tạo ra được sự khác biệt. Lúc bày, bạn hãy đánh vào chất lượng sản phẩm và đẩy giá bán, có thể bán với giá 29k – 39k với trọng lượng nhỏ, khuyến khích khách hàng ăn thử. Với giá thành thấp cho những lần test thì khách hàng sẽ không quá đắn đo khi mua.
Một thông tin bất lợi nữa là gần đây có một số thông tin về bánh tráng từ các cửa hàng không hợp vệ sinh, phơi ngoài đường phố bụi bẩn. Vì vậy nên khẳng định rằng: Sản phẩm bánh tráng hợp vệ sinh, đã được cơ quan chức năng xác nhận và vì thế giá sẽ có sự chênh lệch với những chỗ khác.
– Xác định khách hàng:
Bạn cần nhắm vào nhóm nhân viên văn phòng, có thu nhập ổn định, có sở thích ăn vặt nhưng lại lười đi mua, thích mua sắm online.
– Thông điệp:
Khi đã các định được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và nắm bắt tâm lý của họ. Hãy nhắm đến: Khách hàng không cần phải đi đâu cả, bánh tráng sẽ được giao đến tận nơi. Và điều quan trọng nữa là ngon – bổ- giá hợp lý, sạch, hoàn toàn hợp vệ sinh.
– Tên fanpage:
Nếu xác định chỉ kinh doanh mỗi sản phẩm này, tại sao không đăng ngay tên fanpage là “Bánh tráng phơi sương Sài Gòn – Ăn là nghiền”. Với cái tên như này, chúng ta đã cải thiện được 1 phần trải nghiệm khách hàng.
– Thuyết phục khách hàng:
Nếu như bạn là người mua hàng online, bạn muốn điều gì ở người bán nhất, ngoài chất lượng sản phẩm? Có phải là được miễn phí ship không? Đương nhiên là vậy rồi và tất nhiên khách hàng cũng sẽ muốn như vậy.
Hãy bán hàng theo phương thức ship tận nơi và hoàn toàn miễn phí, cách này sẽ mang đến nhiều đơn hàng cho bạn. Nhưng bạn cần cân nhắc phí ship để đảm bảo có lãi tốt. Ví dụ đơn hàng từ 199k miễn ship, đơn hàng 99k hỗ trợ 15k tiền ship, miễn ship 3km cho đơn hàng từ 50k.
Đặt là bản thân bạn, mua hàng hết 50k mà tốn 25k tiền ship bạn có muốn mua không? Tối ưu chi phí cho khách hàng cũng là 1 biện pháp hạn chế việc quảng cáo Facebook không hiệu quả.
Nếu không muốn quảng cáo Facebook không hiệu quả, hãy luôn đảm bảo mẫu quảng cáo luôn nhận được sự quan tâm của người dùng.
Vậy bí quyết để người dùng dừng lại tại quảng cáo của bạn là gì? Đó chính là những hình ảnh sản phẩm đẹp và hấp dẫn, nhìn là muốn ăn. Đây là điều quan trọng quyết định đến việc mẫu quảng cáo có nhận được sự quan tâm không? Bán đồ ăn mà hình ảnh không đẹp, không tạo cảm giác thèm ăn cho người nhìn là thất bại rồi.
Sản phẩm là bánh tráng, bạn cần sử dụng bánh tráng cùng những nguyên liệu đi kèm thật bắt mắt hoặc 1 clip cuốn bánh tráng và trải nghiệm hương vị của nó. Chắc chắn sản phẩm sẽ kích thích được vị giác của khách hàng, khi đó, phần trăm khách hàng đặt hàng sẽ cao hơn.
>>>Tìm hiểu thêm: Những từ cấm chạy quảng cáo Facebook update 2023
Nếu có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, quảng cáo của bạn sẽ tăng hiệu quả đáng kể. Hãy tìm cách biến khách hàng đã từng thưởng thức vị bánh tráng phơi sương cảm thấy khao khát, muốn được ăn thêm nhiều lần từ shop của bạn, như vậy khách hàng sẽ mua lại sản phẩm nhiều lần, không xảy ra trường hợp quảng cáo facebook không hiệu quả nữa.
Để tránh trường hợp khách hàng xem và không làm gì cả, bạn hãy tạo ra các lời kêu gọi hành động thiết thực và set nút kêu gọi hành động khi quảng cáo “Gửi tin nhắn ngay”
Ví dụ: Mẹ mình, bà mình đang ngày đêm làm bánh tráng, bạn hãy ủng hộ nhé !!!
Với sản phẩm này, bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo:
Để tìm được tệp khách hàng tốt nhất bạn cần bắt đầu thử nghiệm, việc chạy thử nghiệm luôn luôn là tốt đối với tất cả các chiến dịch quảng cáo Facebook hiện tại, nhất là với những chiến dịch bạn muốn chạy lâu dài. Sau thời gian thử nghiệm bạn hãy chọn lọc các nhóm quảng cáo chất lượng để đẩy mạnh, hạn chế tối đa việc quảng cáo facebook không hiệu quả.
Thời gian quảng cáo cũng ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo, quảng cáo đồ ăn vặt mà bạn chạy vào cuối tháng, thời điểm dân văn phòng đang rỗng túi thì đừng hỏi tại sao quảng cáo facebook không hiệu quả. Hãy quảng cáo vào khoảng từ mùng 5 đến 15 hàng tháng. Vì đó là 10 ngày gần nhất khi nhận lương, thường khi có lương, mọi người đều chi tiêu hào phóng, nếu qua 10 ngày này, rất có thể nhiều khách hàng đã không còn lương để chi tiêu cho các khoản ăn vặt, trà chiều như sản phẩm bạn đang bán.
Cũng hay quảng cáo vào 2 ngày thứ 5, 6, thời điểm gần cuối tuần, công việc thường không bận rộn như đầu tuần. Theo thống kê, các đơn hàng được tạo ra trên Facebook tập trung lớn hơn hẳn vào 2 ngày này trong tuần.
Với sản phẩm Bánh tráng, đối tượng khách hàng chính là dân văn phòng quảng cáo thích hợp nhất, múi giờ chạy quảng cáo facebook nên set:
Đây là những khung giờ vàng, vì tại những thời điểm đó, nhiều dẫn văn phòng hay online và lướt facebook giải trí.
Để tối ưu quảng cáo, bạn nên giảm ngân sách ở những thời điểm ngoài những khung giờ phía trên và đẩy mạnh ngân sách ở những khung giờ vàng.
Với cách làm này, tỷ lệ quảng cáo Facebook không hiệu quả sẽ giảm đi đáng kể. Hãy thử tối ưu quảng cáo của bạn bằng cách này nhé!
Trên đây là những nguyên nhân khiến quảng cáo facebook không hiệu quả và ví dụ thực tế từ Trust Media. Chúng tôi hi vọng rằng những chia sẻ tại bài viết này hữu ích với bạn, chúc bạn thành công với những chiến dịch quảng cáo của mình.
Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà số 14 Pháo Đài Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0586 898 899
Mail: info@trustmedia.com.vn
