Thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam cũng như trên khắp toàn thế giới đã và đang phát triển vô cùng mạnh mẽ, kéo theo đó là sự ra đời của hàng loạt những sàn thương mại điện tử. Vậy làm thế nào để xây dựng sàn thương mại điện tử thành công và mang lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất? Theo dõi ngay bài viết dưới đây của Trust Media để tìm lời giải đáp nhé!

Mục Lục

7 bước xây dựng sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp nhất

Bán hàng trực tuyến đã dần dần trở thành một xu hướng tất yếu trong thời đại ngày nay. Bởi vì tính tiện lợi cũng như tốc độ nhanh chóng của hình thức này. Chính vì thế, ngày càng có nhiều doanh nghiệp dùng sàn thương mại điện tử để trở thành trợ thủ đắc lực trong quá trình hoạt động kinh doanh bán hàng trực tuyến.

Vậy làm thế nào để xây dựng sàn thương mại điện tử thành công? Mời bạn cùng tìm hiểu phần nội dung dưới đây của Trust Media để nắm được cách xây dựng sàn thương mại điện tử hiệu quả nhé!

Đăng ký địa chỉ website

Địa chỉ trang website hay còn gọi là tên miền là những điều mà doanh nghiệp cần phải chuẩn bị đầu tiên để thực hiện xây dựng sàn thương mại điện tử. Đây là vị trí của trang chủ doanh nghiệp hiển thị trên mạng internet.
Cho nên, doanh nghiệp cần phải xem xét, cân nhắc kỹ càng trước khi quyết định mua tên miền. Bởi vì rất có thể bạn không thể thực hiện thay đổi tên miền đã mua.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên tự mình thiết kế một địa chỉ website dễ hiểu, ngắn gọn và dễ nhớ để có thể tạo được ấn tượng sâu sắc đối với người nhìn.

Lập kế hoạch xây dựng sàn thương mại điện tử

Sau khi đã sở hữu cho mình trong trang website riêng biệt, doanh nghiệp cần phải thực hiện xây dựng sàn thương mại điện tử hoàn chỉnh. Tại đây, doanh nghiệp sẽ cần vạch ra những yêu cầu mà sàn thương mại điện tử phải đáp ứng.
Ví dụ như đâu là mặt hàng sẽ được kinh doanh, bày bán ở trên sàn? Số lượng của chúng bao nhiêu là đủ? Sàn có cần phải tích hợp thêm các tiện ích nào không để phục vụ mục đích tối ưu hóa dịch vụ bán hàng hay không?
Tìm lời giải đáp cho tất cả những câu hỏi này sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được đâu là nền tảng cần thiết nhất đối với quá trình xây dựng sàn thương mại điện tử. Doanh nghiệp nên tham khảo trước về giao diện của những sàn thương mại điện tử khác để lựa chọn được thiết kế giao diện thích hợp, thân thiện với người sử dụng.

Tiến hành triển khai xây dựng sàn thương mại điện tử

Bước tiếp theo doanh nghiệp cần phải làm đó là tiến hành triển khai việc xây dựng sàn thương mại điện tử. Doanh nghiệp có thể dùng đội ngũ nhân viên của mình hay tìm tới những đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp và uy tín.
Lựa chọn đội ngũ nhân sự riêng của doanh nghiệp sẽ giúp họ kiểm soát dễ dàng hơn quá trình xây dựng sàn thương mại điện tử. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể đảm bảo được tiến độ thực dự án, chất lượng có đáp ứng được yêu cầu đề ra không.
Ngoài ra, việc dùng đội ngũ nhân sự riêng để thực hiện thiết kế xây dựng sàn thương mại mại điện tử sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí tương đối lớn khi không cần phải sử dụng đến dịch vụ thuê thiết kế.
Đối với trường hợp doanh nghiệp không đủ điều kiện hay khả năng xây dựng 1 trang website chuyên nghiệp thì có thể tìm đến những đơn vị cung cấp dịch vụ thiết kế uy tín. Đây đều là những đơn vị chuyên xây dựng sàn thương mại điện tử với kiến thức chuyên môn cao không chỉ giúp doanh nghiệp bạn sở hữu một trang website thương mại điện tử phù hợp mà còn đề xuất những giải pháp giúp bạn tối ưu website.

Thử nghiệm những tính năng

Trước khi trang website đi vào hoạt động, doanh nghiệp cần phải rà soát lại quy trình hoạt động của trang website để xem nó đã đáp ứng đủ những yêu cầu mà mình đặt ra chưa.
Những nội dung liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp đã chuẩn bị đủ chưa? Những dịch vụ hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng đã được thực hiện tối ưu chưa? Việc thử nghiệm các tính năng này sẽ giúp cho doanh nghiệp tiến hành tối ưu hiệu suất trang và giảm thiểu được những rủi ro không đánh có xảy ra trong quá trình hoạt động.

Triển khai những chiến dịch marketing nhằm mục đích thu hút khách hàng

Điều quan trọng nhất mà một doanh nghiệp cần phải làm trước khi đưa website của mình vào hoạt động đó là triển khai những chiến dịch Marketing, truyền thông nhằm mục đích phủ sóng thương hiệu. Doanh nghiệp cần phải dựa vào những đặc điểm của tệp đối tượng khách hàng mục tiêu để xác định được phương thức truyền thông, quảng bá cho phù hợp.
Doanh nghiệp cũng có thể thực hiện quảng cáo trên những nền tảng mạng xã hội, tiến hành tối ưu công cụ tìm kiếm hoặc tập trung vào việc xây dựng các nội dung hữu ích để thu hút, lôi kéo được nhiều khách hàng hơn.

Tối ưu hóa quá trình hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Tiếp theo, doanh nghiệp cần thực hiện tối ưu quá trình hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng. Mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải đều phải được xử lý kịp thời và nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu. Và cũng như gia tăng khả năng mua hàng của họ.
Doanh nghiệp cũng có thể cân nhắc việc dùng chatbot với những câu trả lời có sẵn để hỗ trợ giải đáp khúc mắc cho người tiêu dùng một cách nhanh hơn.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán phù hợp với tệp đối tượng khách hàng. Đôi khi người tiêu dùng không chọn mua sản phẩm của doanh nghiệp không phải vì chất lượng mà vì do thủ thanh toán quá phức tạp, rườm rà, Cho nên, quá trình tối ưu việc thanh toán giữ vai trò hết sức quan trọng đối với những doanh nghiệp kinh doanh bán hàng.

Hợp tác với những doanh nghiệp vận chuyển

Nhiệm vụ của những doanh nghiệp này sẽ không chỉ dừng lại ở quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng mà còn phải vận chuyển hàng đến với người dùng. Chất lượng hàng hóa khi đến tay người dùng sẽ ảnh hưởng vô cùng lớn tới hoạt động kinh doanh cũng như uy tín của thương hiệu doanh nghiệp.
Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải hợp tác với một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển uy tín và mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Các lưu ý khi xây dựng sàn thương mại điện tử đạt hiệu quả cao

Để xây dựng sàn thương mại điện tử đạt được hiệu quả cao nhất, bạn cần phải chú ý một số vấn đề sau đây:

Lựa chọn nền tảng thích hợp

Điều kiện thiết yếu đầu tiên trong quá trình xây dựng sàn thương mại điện tử đó là việc chọn lựa sàn thương mại điện tử. Nếu như nền tảng thương mại điện tử mà bạn chọn phù hợp với việc kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp bạn phát triển bền vững.

Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của doanh nghiệp, bạn có thể lựa chọn các nền tảng thương mại khách nha.

Phong cách thiết kế rõ ràng

Giao diện của trang web thương mại điện tử giữ vai trò hết sức quan trọng đối với quyết định mua sắm của doanh nghiệp. Một giao diện có những mục thông tin cùng với hình ảnh được sắp xếp đẹp mắt, rõ ràng sẽ thu hút được sự chú ý của nhiều người tiêu dùng hơn.

Những nội dung quan trọng như slogan, thương hiệu, logo hay những thông báo cần phải được để ở những vị trí dễ dàng gây được sự chú ý.

Ngoài ra, doanh nghiệp nên chọn chủ đề và màu sắc phù hợp với mặt hàng kinh doanh cũng như tính cách của thương hiệu sẽ giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp trở nên uy tín, chuyên nghiệp hơn.

Tối ưu quá trình thanh toán

Quá trình thanh toán phức tạp, rườm rà cũng là một trong số những trở ngại tương đối lớn đối với khách hàng khi tiến hành mua sắm. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải tìm cách thực hiện tối ưu quá trình này để có thể gia tăng được tỷ lệ chuyển đổi được tốt hơn.

Bên cạnh cách thức chuyển tiền lỗi thời, hiện nay nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng các công cụ hiện đại để tối ưu khả năng thanh toán của người dùng như thanh toán qua ví điện tử Ví VNPay, Momo, Zalo Pay, thẻ Visa, quét mã QR…

Tối ưu công cụ tìm kiếm

Tối ưu công cụ tìm kiếm sẽ mang tới những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho người dùng, Phần mềm sẽ hỗ trợ người dùng tìm kiếm được sản phẩm mà mình cần một cách nhanh hơn.

Không những thế, một số công cụ tìm kiếm thông minh còn tích hợp thêm với việc tạo ra những bộ lọc sản phẩm dựa vào các thuộc tính khác nhau phù hợp với những yêu cầu của người dùng. Từ đó giúp người dùng hài lòng với chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp khi tìm được sản phẩm ưng ý một cách nhanh nhất.

Tổng kết

Trên đây là toàn bộ những thông tin mà Trust Media muốn chia sẻ đến bạn về sàn thương mại điện tử cũng như cách xây dựng sàn thương mại điện tử thành công. Mong rằng bài viết này của chúng tôi đã giúp bạn hiểu rõ hơn về hình thức kinh doanh này. Từ đó, góp phần giúp cho quá trình xây dựng sàn thương mại điện tử của mình được thành công và mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhất!