Thuật ngữ B2B là một khái niệm phổ biến trong cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Tuy nhiên, bạn có chắc chắn rằng bạn đã nắm bắt đúng ý nghĩa của B2B là gì không? Hãy cùng Trust Media khám phá chi tiết về định nghĩa, đặc điểm và những lợi ích mà mô hình B2B mang lại trong bài viết này!

Mục Lục

Mô hình B2B là gì?

B2B là gì? B2B là viết tắt của “Business To Business,” là thuật ngữ ám chỉ hình thức kinh doanh và giao dịch trực tiếp giữa các doanh nghiệp. Đơn giản, B2B mô tả một doanh nghiệp cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp khác đang tìm kiếm.

Phạm vi của B2B bao gồm cả thương mại điện tử cũng như một số giao dịch trực tiếp có giá trị lớn, đôi khi yêu cầu gặp mặt trực tế. Hiện nay, với sự đẩy mạnh của các doanh nghiệp trong việc thực hiện giao dịch qua các trang web thương mại, dự báo cho thấy tỷ lệ các trang web dành cho tổ chức và doanh nghiệp sẽ tiếp tục tăng lên từ 76,4% lên đến 84,4%.

Mô hình B2B có đặc điểm nổi bật là mỗi doanh nghiệp đều có quy trình mua hàng riêng biệt. Điều này mang lại lợi ích đáng kể, bao gồm tiết kiệm thời gian và chi phí, cũng như tăng cường hiệu suất và cơ hội hợp tác giữa các doanh nghiệp.

Một khía cạnh quan trọng của B2B là tập trung vào yếu tố logic, do khách hàng doanh nghiệp thường chú trọng đến sự logic hơn là cảm xúc, đặc biệt là trong quá trình quyết định mua sắm. Để thành công trong mô hình này, việc khai thác đặc điểm và chức năng của sản phẩm, cũng như hiểu rõ bộ phận mua hàng của doanh nghiệp đối tác, là quan trọng.

Vai trò của B2B đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Một đặc điểm nổi bật của mô hình B2B là sự đa dạng trong quy trình mua hàng của mỗi doanh nghiệp. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn tăng cường hiệu quả và cơ hội hợp tác đa dạng giữa các doanh nghiệp. Sự khác biệt này là nguồn gốc của ảnh hưởng cảm xúc đối với quyết định mua sắm của người tiêu dùng, trong khi doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào yếu tố logic.

Do đó, khi đối tượng của bạn là một doanh nghiệp, việc hướng đến tính logic của sản phẩm là chìa khóa quan trọng. Thay vì dựa vào yếu tố cảm xúc, bạn cần tập trung vào việc nêu bật đặc điểm và chức năng của sản phẩm. Điều này đòi hỏi bạn phải hiểu rõ về bộ phận mua hàng của doanh nghiệp đối tác, nhận biết ai là những quyết định gia và vai trò mà họ đảm nhiệm trong quá trình quyết định mua hàng của công ty họ.

Đặc trưng cơ bản của thị trường B2B

Mô hình thương mại điện tử B2B hoạt động qua một mạng lưới trực tiếp giữa hai doanh nghiệp, giảm thiểu thời gian giao dịch vì không cần thông qua kênh trung gian và đồng thời giảm chi phí giao dịch đáng kể.

Chi phí cho các hoạt động tiếp thị và phân phối cũng không đòi hỏi nhiều tài nguyên trong mô hình này. Do đó, doanh nghiệp có thể duy trì sự linh hoạt và chủ động hơn, có khả năng điều chỉnh nhu cầu và mục đích sử dụng của khách hàng nhanh chóng hơn.

Doanh nghiệp cũng có cơ hội lớn để tìm kiếm những nhà cung cấp có chi phí hợp lý hơn. Mô hình B2B giúp giảm bớt các bước trung gian không cần thiết, từ đó đẩy nhanh quá trình vận chuyển sản phẩm đến tay đại lý bán lẻ và khách hàng.

Toàn bộ quá trình giao dịch diễn ra trên Internet, mang lại sự thuận lợi cho cả người mua và người bán. Người bán có thể đăng thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, bao gồm hình ảnh, giá cả, thông tin vận chuyển, mà không cần sự xuất hiện trực tiếp. Ngược lại, người mua có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng và thậm chí trò chuyện với người bán mà không cần phải rời khỏi nơi làm việc hay nhà riêng.

Lợi ích và cơ hội của mô hình B2B là gì?

Trong khi nhiều công ty sử dụng mô hình bán hàng truyền thống, B2B thương mại điện tử thực hiện giao dịch trực tuyến, giảm bớt thời gian và giảm chi phí giao dịch một cách đáng kể.
Sử dụng thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí nhân sự và văn phòng, do hoạt động liên tục 24/7, giúp khách hàng tự chủ mua sắm mà không cần sự can thiệp của nhân viên.
Kênh bán hàng trực tuyến mở rộng doanh nghiệp đến khách hàng trên toàn cầu, đồng thời giảm chi phí so với việc xây dựng cửa hàng truyền thống.
B2B có thể tiếp cận nhiều ngành công nghiệp, từ phần mềm, dịch vụ tư vấn đến vật liệu và máy móc chuyên dụng, mục tiêu là thị trường rộng lớn và đa dạng.
Bán sỉ cho doanh nghiệp thường dẫn đến việc bán hàng với số lượng lớn, tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
Mô hình B2B có thể cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua cá nhân hóa và đảm bảo mức độ bảo mật cao trong các giao dịch.

Các loại mô hình B2B phổ biến nhất hiện nay

Mô hình B2B thiên về bên bán

Mô hình này phổ biến ở Việt Nam, nơi một công ty quản lý một trang thương mại điện tử và cung cấp dịch vụ, hàng hóa, sản phẩm cho bên thứ ba như doanh nghiệp bán lẻ, sản xuất hoặc người tiêu dùng. Điều này tạo điều kiện cho cung cấp sản phẩm với số lượng từ vừa đến lớn.

Mô hình B2B thiên về bên mua

Ít phổ biến hơn tại Việt Nam do doanh nghiệp chủ yếu muốn bán sản phẩm của mình. Tuy nhiên, mô hình này phát triển mạnh mẽ ở nước ngoài, với các doanh nghiệp đóng vai trò chính trong việc nhập khẩu sản phẩm từ bên sản xuất và sau đó phân phối chúng thông qua website.

Mô hình B2B trung gian

Mô hình này hoạt động như một cầu nối giữa người mua và người bán thông qua một sàn giao dịch thương mại điện tử. Phổ biến ở Việt Nam, doanh nghiệp đăng thông tin sản phẩm, dịch vụ lên sàn để quảng bá và phân phối. Các tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sẽ tìm kiếm và đặt hàng trên sàn.

Sàn giao dịch thương mại điện tử

Mô hình này giống như B2B trung Gian nhưng có tính tập trung và sở hữu nhiều doanh nghiệp hơn. Hiển thị dưới dạng các sàn giao dịch điện tử như chợ điện tử (E-markets), chợ trên mạng (E-marketplaces), sàn giao dịch Internet (Internet exchanges), sàn giao dịch thương mại (Trading exchanges), và cộng đồng thương mại (Trading communities).

Chiến lược tiếp thị thành công cho doanh nghiệp sử dụng mô hình B2B là gì?

Tiếp thị qua Email: Tạo những tiêu đề cuốn hút để thu hút sự chú ý của người đọc. Đặc biệt, đảm bảo tích hợp lời kêu gọi hành động (CTA) trong mỗi email. Cuối cùng, hãy thiết kế email một cách tinh tế, chia thành từng phần để tối ưu trải nghiệm đọc.

Tiếp thị qua website: Sử dụng chiến dịch PPC để tối ưu hóa hiệu suất chi trả theo lượt nhấp. Xây dựng trang web với thiết kế hấp dẫn và cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội: Thực hiện chiến dịch tiếp thị bán hàng thông qua các mạng xã hội như Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, … Tạo nội dung chất lượng và tương tác với cộng đồng để tăng tầm nhìn và tương tác.

Content Marketing và nỗ lực SEO: Dự đoán nhu cầu của khách hàng thông qua các công cụ như Google Ads, Ahrefs,… và tối ưu hóa trang web với từ khóa để cải thiện thứ hạng trên Google. Tạo nội dung có giá trị và hướng dẫn đẳng cấp để tăng chuyển đổi.

Tiếp thị tự động hóa: Tự động hóa Marketing thông qua một nền tảng phần mềm phức tạp, kết hợp các công cụ như xây dựng trang web, bưu phẩm hàng loạt và CRM. Cung cấp phân tích, gắn thẻ, nhóm và số liệu thống kê để tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị.

Cá nhân hóa bán hàng: Trong khi cá nhân hóa nội dung ngày càng phổ biến trong tiếp thị B2C, thì B2B vẫn đối mặt với thách thức. Nghiên cứu của Seismic and Demand Metric chỉ ra rằng sự thiếu hụt nguồn lực, công nghệ và dữ liệu là nguyên nhân chính. Doanh nghiệp có chiến lược cá nhân hóa nội dung đáp ứng được những yêu cầu này sẽ đạt được hiệu quả đáng kể.

Kết luận

Mong rằng bài viết đã mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan về mô hình B2B là gì. Xin cảm ơn bạn đã theo dõi, và đừng ngần ngại chia sẻ nếu bạn cảm thấy thông tin hữu ích. Hy vọng sẽ gặp lại bạn trong những bài viết sắp tới.